Повернення та обмін товару

Ми цінуємо наших клієнтів і дбаємо про те, щоб ви були впевнені у якості продукції УМТК. Якщо товар вам не підійшов або має дефекти, ви можете повернути або обміняти його згідно з чинним законодавством України.

1. Умови повернення товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо:

Товар не використовувався і не має слідів експлуатації (встановлення на техніку, мастила, подряпини).
Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
Збережено розрахунковий документ (чек, накладна), виданий разом із товаром.

Зверніть увагу: Запчастини зі слідами встановлення або пошкодженим заводським пакуванням поверненню не підлягають (якщо вони не мають виробничого браку).

2. Повернення товару неналежної якості (Гарантійний випадок)

Якщо протягом гарантійного терміну було виявлено істотний недолік або заводський брак:

Ми проводимо обмін товару на аналогічний або повертаємо кошти.
Для підтвердження браку може знадобитись акт рекламації (якщо запчастина встановлювалася на СТО).
Як виробник, ми гарантуємо розгляд кожної заявки у найкоротші терміни.

3. Процедура повернення

Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером, вказаним у контактах, та повідомте менеджеру про намір повернути товар.
Доставка: Повернення здійснюється кур’єрською службою або самовивозом.
- Якщо товар належної якості (просто не підійшов) — доставку оплачує покупець.
- Якщо товар з браком — доставку оплачує магазин.
Повернення коштів: Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 1–7 робочих днів на вашу банківську карту або за реквізитами.

4. Товари, що не підлягають поверненню

Деталі, виготовлені за індивідуальним замовленням (за вашими кресленнями).
Товари зі слідами монтажу або механічними пошкодженнями, що виникли з вини покупця.