Повернення та обмін товару

Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо, щоб кожна покупка в УМТК відповідала вашим очікуванням. Усі питання щодо якості, обміну та повернення товарів регулюються відповідно до стандартів виробника та чинного законодавства України.

1. Гарантія якості

Ми гарантуємо, що якість та комплектність товару, який ви отримуєте, повністю відповідають вимогам, стандартам та технічним умовам виробника, що пред’являються до даного виду продукції.

2. Що робити у разі виявлення дефекту?

Якщо під час приймання товару або під час експлуатації Ви виявили недоліки, процедура рекламації виглядає наступним чином:

• Надання Акту Рекламації з описом виявлених недоліків.
• Виклик представника. Для засвідчення недоліку обов’язково є присутність уповноваженого представника УМТК. Дата, час та умови візиту узгоджуються сторонами додатково.

3. Важливі умови збереження гарантій.

Для того, щоб ми могли точно встановити причину виникнення дефекту, просимо вас дотримуватися наступних правил до прибуття нашого спеціаліста:

Збереження цілісності: Покупець зобов’язаний вжити заходів щодо збереження бракованого товару в тому стані, в якому був виявлений дефект.

Заборона на втручання: Без офіційної згоди або присутності нашого представника забороняється:

• Проводити подальше збирання або розбирання деталі.
• Здійснювати монтаж або демонтаж бракованої запчастини.
• Втручатися в роботу вузла чи агрегату, до складу якого входить дана запчастина.

Зворотний зв'язок

Якщо у вас виникли запитання щодо процедури повернення або вам потрібна допомога в оформленні документів, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом сервісу:

• E-mail: admin@umtk.com.ua